Điều khoản giao dịch qua sàn iChiba

iChiba
17/07/2020 - Đã cập nhật

iChiba Japan là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: đấu giá online, mua sắm trực tuyếnmua hàng mặc cả và bán lẻ hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam. Chúng tôi tạo ra một chuỗi cung ứng toàn diện cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng quốc tế với chi phí mua và giao dịch thấp hơn phương thức mua hàng xuyên biên giới truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thông tin, chính xác, nhanh chóng và tiện lợi hơn trong mua, thanh toán và nhận hàng và khách hàng được phục vụ 24/7.

"Sứ mệnh mà iChiba hướng tới là sẽ trở thành Sàn thương mại điện tử lớn và tin cậy hàng đầu Việt Nam, là cầu nối giữa khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp Việt Nam với thị trường Nhật Bản".

Quý khách hàng cần đọc rõ những điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề ngộ nhận ngoài ý muốn!

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử https://ichibajp.com thuộc sở hữu iChiba Japan thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được iChiba chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iChiba và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch TMĐT iChiba tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Các sản phẩm, dịch vụ được giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo, cấm nhập khẩu theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa thông qua Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT iChiba phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản giao dịch qua sàn iChiba.

II. Định nghĩa chung

1. iChiba (sàn giao dịch TMĐT iChiba) với tên miền giao dịch: https://ichibajp.com, là sàn thương mại điện tử xuyên biên giới có chức năng trung gian, môi giới, kết nối đảm bảo giao dịch giữa người bán ở Nhật Bản và người mua tại Việt Nam.

2. Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân tại Nhật Bản đăng tin giới thiệu sản thông qua sàn giao dịch TMĐT iChiba

3. Người mua (thành viên): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin, đặt mua hàng hóa nhập khẩu theo hình thức phi mậu dịch để sử dụng.

- Người mua hay thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT iChiba chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iChiba cung cấp.

- Khi đăng ký là thành viên của iChiba, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng dịch vụ tại iChiba.

+ Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

+ Thành viên có thể mua hàng từ các trang website TMĐT khác tại Nhật Bản và thuê sàn TMĐT IChiba vận chuyển về Việt Nam theo bảng giá được công bố trên trang https://ichiba.vn/.

Nội dung bản Điều khoản giao dịch này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT IChiba phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản giao dịch qua sàn TMĐT iChiba.

III. Quyền và trách nhiệm của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của iChiba

a. Quyền của iChiba

Sàn giao dịch TMĐT IChiba sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Ichiba nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT IChiba có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Điều khoản giao dịch của Sàn giao dịch TMĐT iChiba hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT IChiba phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT iChiba, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT IChiba giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT iChiba. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Sàn giao dịch TMĐT iChiba giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT iChiba và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tuần.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của iChiba

Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của ichibajp.com được thực hiện dựa trên các điều khoản của các website quốc tế và theo luật pháp Việt Nam:

- Bảo đảm quá trình giao dịch của khách hàng và người bán diễn ra an toàn.

- Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.

- Kiểm tra thông tin chất lượng những mặt hàng đăng trên website Ichibajp.com đúng như mô tả của người bán. Các loại hàng hóa đặc biệt và hàng hóa đã qua sử dụng được mua theo chỉ định của quý khách, iChiba chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo thanh toán và vận chuyển.

- Tư vấn thủ tục giấy tờ, hỗ trợ, thay mặt quý khách khiếu nại, xử lý tranh chấp với người bán khi quý khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó và đưa gia phương án giải quyết thỏa đáng trong thời hạn ít nhất bảy (07) ngày làm việc.

- iChiba cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.

- Sàn giao dịch TMĐT IChiba cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của iChiba, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: [email protected] chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

2. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên iChiba

a. Quyền của Thành viên iChiba

Khi đăng ký trở thành thành viên của iChiba và được iChiba đồng ý, thành viên sẽ được iChiba hỗ trợ mua hàng và vận chuyển hàng khi mua sắm trực tuyến từ Nhật Bản về Việt Nam.

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch thông qua Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

Thành viên sẽ được nhân viên kinh doanh của Sàn giao dịch TMĐT IChiba hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT iChiba.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT iChiba trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT IChiba.

b.  Nghĩa vụ của Thành viên iChiba

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.

- Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT IChiba vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, phá hoại. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng theo niêm yết tại website ichibajp.com.

Thành viên tự chịu trách nhiệm trong việc tìm hiểu về nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm, người bán và các thông tin khác trước khi đặt hang cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với iChiba trên Sàn giao dịch TMĐT IChiba

- Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích sử dụng. Không đặt mua các sản phẩm cấm nhập khẩu theo quy định của nhà nước Việt Nam. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

- Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại Ichibajp.com thuộc về người bán nước ngoài. Khách hàng cần đọc kỹ nội dung mô tả của sản phẩm trước khi quyết định đặt hàng.

- Đồng ý đứng tên trên tờ khai nhập khẩu sản phẩm và ủy thác cho người bán thay mặt làm các thủ tục nhập khẩu sản phẩm vào Việt Nam.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT IChiba dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT https://ichibajp.com.

3. Trách nhiệm của người bán

- Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.

- Đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm như mô tả tại website ichibajp.com .

- Người bán có trách nhiệm cung cấp, vận chuyển, làm các thủ tục nhập khẩu hợp lệ vào Việt Nam và giao đến địa chỉ người mua yêu cầu.

- Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

- Đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thông báo.

- Xuất hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế cho người mua hàng (commercial invoice - hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế)

IV. Điều khoản giao dịch chung

1. iChiba không phải là đơn vị bán hàng, iChiba chỉ là đơn vị cung cấp thông tin, giao kết hợp đồng. Trung gian nhận thanh toán để đảm bảo giao dịch giữa người bán và người mua diễn ra an toàn và đúng như cam kết.

2. iChiba không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa đặt mua tại nước ngoài.

3. Tổng thời gian đặt hàng và vận chuyển khi mua hàng quốc tế thông thường trong khoảng 10 -15 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ), tính từ ngày bạn thanh toán và iChiba chấp nhận. Thời gian giao hàng dự kiến của sản phẩm được thông báo sau khi khách hàng thanh toán cho iChiba, tuy nhiên không vượt quá 30 ngày làm việc.

4. Do đặc thù của việc giao dịch quốc tế hiện nay còn tiềm ẩn những bất cập trong quá trình thực hiện, iChiba luôn cam kết hỗ trợ đứng về phía khách hàng, cung cấp những cách giải quyết tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, rất mong quý khách hàng cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.

5. iChiba có quyền từ chối đối với các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các giao dịch của các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.

6. Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hàng hóa tại iChiba.

7. Mọi giao dịch thông qua IChiba được mặc định việc quý khách hàng đã đọc và chấp thuận tuân theo chính sách này.

8. iChiba có quyền và có thể thay đổi Điều khoản giao dịch này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử IChiba cho các thành viên biết. Điều khoản giao dịch sẽ được IChiba cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia iChiba có trách nhiệm tuân theo Điều khoản giao dịch hiện hành khi giao dịch trên website.

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH iChiba Việt Nam:

  • Email: cskh@ichiba.vn
  • Hotline: 1900 988 950